Rester en sécurité sur Chealu
Chealu vous met en relation avec des gens près de chez vous. C'est tout l'intérêt — et c'est aussi pourquoi quelques réflexes valent la peine. Rien de compliqué ici ; l'essentiel, vous le feriez de toute façon.
En personne
Fixez l'échange dans un lieu public et de jour quand c'est possible. Pour un objet encombrant, une allée ou une entrée d'immeuble suffit — vous n'avez pas à faire entrer quelqu'un chez vous.
Venez accompagné si vous le pouvez, et dites à un proche où vous allez et quand vous comptez rentrer.
Fiez-vous à votre instinct. Si quelque chose ne va pas, vous pouvez partir. Vous ne devez rien à un inconnu.
Payer et être payé
Chealu ne gère jamais les paiements. Pas de séquestre, pas de paiement protégé, pas de portefeuille Chealu — l'argent circule directement entre vous, et nous ne pouvons ni le voir, ni le retenir, ni le récupérer.
Quiconque prétend le contraire ne vous dit pas la vérité. Cela vaut pour les messages évoquant une « protection acheteur Chealu » ou vous demandant de payer « via Chealu ».
Examinez un objet avant de le payer. Convenez du prix et de ce qui est inclus avant tout échange d'argent.
Repérer une arnaque
Méfiez-vous de qui refuse tout échange en personne, veut quitter Chealu immédiatement, ou a une histoire toute prête pour ne pas vous montrer l'objet.
Soyez particulièrement vigilant face au trop-perçu (« j'envoie plus, remboursez-moi la différence »), aux transporteurs ou livraisons que vous n'avez pas demandés, et aux acomptes pour « réserver » quelque chose.
Ne communiquez jamais un code de vérification, un mot de passe ou vos coordonnées bancaires. Aucun acheteur, vendeur ou membre de l'équipe Chealu ne vous les demandera.
Votre adresse et votre vie privée
L'annonce d'un particulier n'affiche jamais d'adresse exacte. La carte montre une zone approximative d'environ 300 mètres, et c'est délibéré — assez pour dire où vous êtes en gros, sans dire où vous habitez. Seule une annonce professionnelle peut afficher une adresse précise, et seulement si l'entreprise le choisit.
Ne communiquez votre adresse qu'à une personne avec qui vous avez décidé de traiter, et seulement quand c'est nécessaire.
Gardez la conversation sur Chealu tant que vous n'êtes pas à l'aise. Cela vous laisse une trace.
Signaler un problème
Si une annonce ou une personne est abusive, frauduleuse, ou vend ce qui n'a pas sa place ici, signalez-la. Les signalements vont à l'équipe Chealu, pas à la personne signalée.
Vous pouvez aussi bloquer une conversation à tout moment : plus aucun message ne passe dans ce fil, dans les deux sens.
Si vous vous croyez en danger ou qu'une infraction a eu lieu, contactez d'abord les services d'urgence. Chealu n'est pas un service d'urgence.